Il est probable que vous soyez absent(e) lors de la livraison ou que le colis ait été repris ? Dans ces cas, la Poste dépose une invitation à retirer le colis. Vous pouvez retirer personnellement le colis à l'office de poste ou demander par téléphone une deuxième distribution (gratuite). Vous trouverez de plus amples informations dans votre bureau de poste ou sur le site Internet de la Poste. Vous pouvez également demander à la poste de vous informer des envois qui arrivent et influencer la réception du colis. En cas d'absence, il peut arriver que la Poste dépose le colis devant la porte d'entrée. Si un dépôt n'est pas souhaité, vous pouvez prendre contact au préalable avec la Poste par téléphone ou par e-mail (tél. 0848 888 888, mail kundendienst@post.ch). Les modifications correspondantes seront ensuite déposées dans le système de la Poste. Chez DPD, vous pouvez convenir en ligne d'une nouvelle date de livraison. Vous trouverez de plus amples informations sur le site web de DPD. Chez Planzer, vous pouvez consulter en ligne le statut de votre colis en cliquant sur le bouton "Suivre l'envoi" et effectuer les modifications suivantes : - adapter l'adresse de livraison - modifier la date de livraison - Saisir / adapter la consigne de dépôt Conseil : vous pouvez saisir dans votre compte client une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation et vous faire ainsi livrer le colis sur votre lieu de travail, par exemple (pas possible lors d'un "achat sur facture").
Mise à jour